Chargé de relation clientèle B2C F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lyon

L'entreprise

Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! 

 

Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d’une abondance durable.

Avec notre marque MyLight Systems, nous concevons des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l’électricité produite. Ces produits ainsi que des gammes en matière de climatisation, ventilation et chauffage, sont proposés à notre clientèle à travers nos canaux de distribution dont notre propre enseigne, Alaska Energies, présente dans chacun de nos pays.

 

Alors, si toi aussi tu souhaites intégrer un groupe à impact et nous aider à relever les grands défis environnementaux de notre monde actuel, tout en t’épanouissant dans un contexte de croissance rapide (nous venons de lever 100 millions d’euros en décembre 2023 pour accompagner notre développement), rejoins-nous ! 

Description du poste

Au sein d’une équipe support B2C, tu auras pour principale mission d’assurer le contact avec les prospects et clients particuliers de l'entreprise.

Tes missions :
Gestion des demandes entrantes des clients B2C

  • Traiter et qualifier les contacts clients entrants (téléphone, mail, chat).
  • Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée :
    • Informer et accompagner les clients et prospects sur nos produits et services,
    • Etablir une relation de confiance avec les clients,
    • Accompagner les prospects dans leur souscription,
    • Traiter les réclamations clients,
    • Effectuer un diagnostic technique simple avant transfert éventuel au support technique.

Participation à l’amélioration constante des process et de l’activité

  • Être source de proposition quant à l’amélioration de nos process,
  • Faire remonter les points d’alertes clients pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

  • Tu as une expérience réussie en relation client.
  • Ta capacité d’adaptation, ta réactivité et ta volonté de satisfaire la demande te permettront de répondre à toutes les missions du poste. 
  • Tu es à l'aise avec la relation client, tu sais rassurer et être force de proposition 

Le petit + : Tu veux apporter ta pierre à l'édifice et accompagner nos clients dans la transition énergétique ?  

Alors rejoins-nous !

Réf: 1b5cddc3-0a2c-4bb0-980d-ff60a58c0688

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Chargé de relation clientèle B2C F/H

CDI
Temps plein
Lyon

Ces informations permettent de traiter votre candidature. La base légale est celle des mesures préalables à la conclusion d’un éventuel contrat de travail. Sauf si action de votre part, elles sont conservées pour une durée n’excédant pas 2 ans.

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